Xử lý lỗi tác nghiệp và nghiệp vụ khi sử dụng chứng thư số trên hệ thống E-COPAY
Xử lý lỗi tác nghiệp, nghiệp vụ khi sử dụng chứng thư số trên hệ thống E-COPAY
Căn cứ Điều 18 Quy chế quản trị, vận hành Hệ thống thu nộp, chi trả bảo hiểm xã hội điện tử ban hành kèm theo Quyết định 283/QĐ-BHXH năm 2020 việc xử lý lỗi tác nghiệp, nghiệp vụ khi sử dụng chứng thư số trên hệ thống E-COPAY được quy định như sau:
Các trường hợp phát sinh lỗi tác nghiệp, nghiệp vụ trong quá trình vận hành, sử dụng hệ thống, cơ quan BHXH phối hợp với NHTM nơi mở tài khoản để xác định, xử lý. Trường hợp không xử lý được, đơn vị phản ánh nội dung lỗi về Vụ TCKT theo địa chỉ email ketoan.tckt@vss.gov.vn.
Xử lý lỗi sự cố kỹ thuật khi sử dụng chứng thư số trên hệ thống E-COPAY
Căn cứ Điều 19 Quy chế này việc xử lý lỗi sự cố kỹ thuật khi sử dụng chứng thư số trên hệ thống E-COPAY được quy định như sau:
Trong quá trình sử dụng hệ thống có phát sinh lỗi như các tình huống: không đăng nhập được vào ứng dụng, các thông báo lỗi kỹ thuật (thông báo đó, thông báo không rõ nghĩa hoặc thông báo bằng tiếng nước ngoài), lỗi truyền nhận giao dịch điện tử, bảng kê đối chiếu, quyết toán... cơ quan BHXH phản ánh với Quản trị ứng dụng tỉnh xác định nguyên nhân và tìm cách xử lý. Trường hợp không giải quyết được, người sử dụng ghi nhận sự cố, gửi yêu cầu hỗ trợ theo quy định về Trung tâm CNTT qua địa chỉ thư điện tử pm.cntt@vss.gov.vn , đồng gửi (cc) cho Phòng CNTT BHXH tỉnh để xử lý; mục Subject ghi:
Trân trọng!
Quý khách cần hỏi thêm thông tin về có thể đặt câu hỏi tại đây.
- Mẫu đơn đề nghị chi trả tiền miễn, giảm học phí cho sinh viên đại học năm 2024 như thế nào?
- Quy định về trang phục của lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở từ ngày 01/07/2024?
- Biển số 78 là ở đâu? Tỉnh thành nào? Biển số xe định danh được giữ lại cho chủ xe bao nhiêu năm khi bị thu hồi?
- Mẫu kế hoạch bài dạy theo Công văn 5512 mới nhất 2024?
- Điều kiện bổ nhiệm Thư ký thi hành án dân sự từ ngày 18/5/2024 là gì? Nhiệm vụ của Thư ký thi hành án dân sự là gì?