Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ bưu chính

1. Dịch vụ bưu chính là dịch vụ chấp nhận, vận chuyển và phát bưu gửi bằng các phương thức từ địa điểm của người gửi đến địa điểm của người nhận qua mạng bưu chính, trừ phương thức điện tử.

2. Tại Điều 30 Luật Bưu chính năm 2010 quy định quyền và nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ bưu chính như sau:

a) Được doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về dịch vụ bưu chính mà mình sử dụng;

b) Được bảo đảm an toàn và an ninh thông tin;

c) Khiếu nại về dịch vụ bưu chính đã sử dụng;

d) Được bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật;

e) Ghi đúng họ tên, địa chỉ của người gửi và người nhận;

f) Cung cấp thông tin về bưu gửi;

g) Chịu trách nhiệm trước pháp luật về bưu gửi;

h) Thực hiện các quy định về an toàn, an ninh đối với bưu gửi;

i) Thanh toán đủ giá cước dịch vụ bưu chính mà mình sử dụng, trừ trường hợp được miễn, giảm giá cước theo quy định của pháp luật hoặc các bên có thoả thuận khác;

j) Trả thù lao, chi phí hợp lý khi doanh nghiệp thực hiện thủ tục xuất khẩu, nhập khẩu bưu gửi;

k) Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát bưu gửi đến địa chỉ của mình hoặc lắp đặt hộp thư tại vị trí thuận tiện cho việc phát bưu gửi;

l) Bồi thường thiệt hại cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính theo quy định tại Điều 42 của Luật này.